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网购买假怎么办?怎样解决维权举证难?

刊登于 2017-11-06 14:40:27 | 1163人口看过 0恢复 展示全部大楼 | 阅读模式

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刊登于 2017-11-6 14:40:27 | 展示全部大楼 | 阅读模式

电子商务法草案10月31日第二次交全国人大常委会审议,彼此比较于一审稿,草案二审稿进一步体现了针对电商平台义务的正规和对客权益的保护。从打击假货、专业广告排名到买主维权,部与网购族息息相关的法律草案作了怎样修改?见面怎样影响消费者的灵活?

关键一:网购买假货谁承担?强化电商平台责任

消息背景:网购遇假货一直是顾客的内心的痛。买到假货,凡是寻找电商平台理论?或者要平台内网店赔偿?双方谁应承担更大的责任?这次条款修改为来了更加明显的答案。

草案二审稿:电子商务平台经营者“了解要应当知道”平台内经营者侵犯知识产权的,应该以删除、挡、断开链接、停止交易和劳动等必要措施。

专家意见:电商法一审草案要求,电子商务平台“明知”平台经营者侵犯知识产权的,应该依法行使删除等必要措施。“从‘明知’到‘应知’,体现了针对平台经营者更加严峻的约束,立即同规定有助于督促平台方切实负起尊重知识产权的责任,以更加打击网上侵权假冒行为,清洁网购环境。”华夏电子商务研究中心主任曹磊说。

全国人大财经委立法专家顾问、北京大学法学院副院长薛军说,“明知”侵权这同标准在实际法律运行中很难证明,如果成为“应知”即使会要电商平台知识产权保护责任不低于侵权责任法规定的网络服务提供商所承担的责任,立即体现了法律责任的平衡。立即和人民法中规定的其他不尽应尽的注意义务就必须承担民事责任的规定凡是相通的。

关键二:怎样避免竞价排名误导消费者?必须标明“广告”

消息背景:电商网站上经常会面发生商品综合排名,或者推荐购买商品排行。这些排名很大程度达到决定在顾客到底将哪一件商品放入购物车。

依照了解,立即电商平台收入的很大一部分,来平台内商家广告投放。网购平台成为广告推广平台,危害的是顾客利益,针对电商市场的正常向上带动风险。对于,本次修改的草案也作出明确规定。

草案二审稿:电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用高低等方法为消费者亮搜索结果;对于竞价排名的货物或者服务,应该肯定标明“广告”。

专家意见:“竞价排名实际就是广告,如果不表明,以误导消费者对商品或者服务的评论。”华夏互联网协会研究中心秘书长吴沈充满表示,明显竞价排名的广告属性,以更好地保护消费者的知情权,连通过对电商经营者必要的限制来避免或出现的不正当竞争行为。

关键三:怎样解决消费者维权举证难?电商经营者如果得力配合

消息背景:投诉电话打不通,使得证据难寻,多网购消费者都感受了维权难的困难。电商法草案二审稿进一步健全了电商争议处理解决规范。

草案二审稿:电子商务经营者应当建立便捷、使得的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,立即受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同与贸易记录。

专家意见:“网购纠纷消费者维权难的一个要原因是举证难。草案二审稿的规定,啊顾客依法取得证据提供了基于和支持。”曹磊说。

在薛军看来,顾客权益保护是系统性问题,需要各法律间互相配合,形成立体保护系统。建立网购举证追索体系,形成失信黑名单,以推动让违法违规者无处藏身。

北京市华泰律师事务所律师邓佩虽然建议,引入第三方律师进驻平台调解机制,增强纠纷解决效率。

关键四:异常平台欺店怎么办?不可滥用市场地位侵犯中小经营者自由和权利

消息背景:出席了仍平台的促销活动,即使不能与其他平台的促销?切合驻电商平台要不停止地到各种费用?本次草案修改,不但保障消费者权益,啊体现了针对平台内电商经营者权益的保护。

草案二审稿:电子商务平台经营者不得使用服务协议和贸易规则等手段,针对平台内经营者的贸易、贸易价格等进行无理限制或者附加不合理交易规则,或者为平台内经营者接受不合理费用。

专家意见:“立即和立法打击‘店大欺客’的内在逻辑是同的,凡是本次草案修改的一大亮点。”首都邮电大学互联网治理和法律研究中心副主任崔聪聪表示,草案通过明确平台经营者不得滥用市场地位来侵犯平台内中小经营者的经营自由和法定权利,啊打击“平台大了欺店”提供了明显的法律依据。
       (依照新华社都10月31日电)


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